Expéditions et retours

Modalités d'Expédition et de Livraison

• Délais d'Expédition : Les colis sont traités et expédiés sous un délai de 2 jours ouvrés à compter de la réception du paiement.

• Modes de Livraison & Suivi : Les envois sont effectués par le biais de notre transporteur (UPS) avec remise sans signature. Une option de livraison contre signature (UPS Extra) est disponible sur demande et peut donner lieu à des frais supplémentaires. Un lien de suivi vous est transmis pour suivre l'acheminement de votre colis en ligne.

• Frais de Port et de Préparation : Les frais d'expédition incluent la préparation, l'emballage ainsi que le transport. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de port dépendent du poids total de la commande. Nous recommandons d'exposer tous vos articles au sein d'une seule commande ; deux commandes passées séparément génèreront deux frais d'expédition distincts.

• Protection du Colis : Les emballages sont rigoureusement préservés et adaptés pour garantis une protection optimale, notamment pour les articles fragiles.

Politique de Retour et de Remplacement

• Conditions d'Acceptation : Les retours et remplacements sont exclusivement réservés aux produits défectueux ou endommagés lors du transport. Aucun retour ne sera accepté pour convenance personnelle ou changement d'avis.

• Signalement des Incidents : Toute anomalie constatée à la réception (colis endommagé, produit cassé ou défaillant) doit être signalée au service client sous 48 à 72 heures suivant la livraison, accompagnée de photos justificatives.

• Procédure de Retour :

  1. Contactez-nous par e-mail à contact@bos-leprogres.com ou par téléphone au 71 346 225 / 71 427 472 pour obtenir une autorisation de retour.

  2. Après validation par nos équipes, le produit doit être réexpédié dans son emballage d'origine avec l'ensemble de ses accessoires.

• Prise en Charge & Remplacement : Une fois le défaut ou le dommage confirmé par nos services qualifiés, nous procéderons à l'échange du produit à nos frais (ou à un remboursement en cas de rupture de stock sur l'article concerné).